Questions fréquentes

Vos commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées en Colissimo standard. Le délai de livraison après expédition est généralement de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, 4 à 7 jours pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse.

La livraison standard Colissimo est à 5,90 €. Elle est offerte dès 39,00 € d'achat. Le suivi vous est envoyé automatiquement par email dès le départ du colis.

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant le numéro de suivi Colissimo et un lien direct vers le site La Poste. Si vous avez un compte Tatiev, vous retrouvez aussi le statut dans votre espace /compte.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé via Stripe avec 3D Secure. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Tatiev.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Les bouteilles non descellées peuvent être retournées ; les bouteilles ouvertes ne peuvent être reprises pour des raisons d'hygiène (article L221-28). Les frais de retour sont à votre charge. Le formulaire de rétractation se trouve en bas de nos CGV.

Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le crédit apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Vous recevez un email de confirmation au moment où le remboursement est traité.

Avant ouverture : à température ambiante, à l'abri de la lumière directe. Après ouverture : au réfrigérateur, à consommer dans les 3 mois pour profiter de toute l'expression aromatique. Les sirops Tatiev sont naturellement sans conservateurs ajoutés.

Idéalement entre 15 et 25 mL par cocktail (l'équivalent d'un trait généreux). Compagnons naturels : rhum agricole, gin, eau gazeuse, jus de citron vert, glace pilée. Chaque fiche produit propose une recette signature à reproduire en 60 secondes.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité avec uniquement votre email et votre adresse de livraison. Créer un compte vous permet de retrouver l'historique de vos commandes, votre suivi et d'accélérer vos prochains achats.

Par email à julienplantier@tatiev.fr ou via notre page contact. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées du lundi au vendredi.